Condiciones del servicio
Queremos ser muy transparentes con usted desde el principio.
- Al finalizar el proyecto, realizaremos una reseña en nuestro blog sobre su proyecto, como un caso de éxito, vincularemos el enlace hacia su página web, para que los visitantes puedan visitarlo. Para realizar la reseña le pediremos su testimonio sobre el servicio.
- El cliente debe asignar un Project Manager, quién será el facilitador del contenido y quien aprobará las publicaciones en la página web y aplicación móvil.
- El servicio es prepagado. El cliente debe realizar el pago previamente para activar el servicio.
- El cliente es dueño del dominio que elija.
- El cliente es dueño de su información y puede solicitarla en cualquier momento.
- El código fuente o software usado por Netquatro en la página web, aplicación móvil y otras herramientas no se suministra. El servicio incluye su uso mensual. Bajo la modalidad SaaS, software como servicio.
- La aplicación móvil Web APP es una réplica de la página web, en formato móvil.
- La aplicación móvil podrá previsualizarse en android a través de otra app.
- Todas las herramientas incluirán un pie de página para indicar que es un sistema provisto por Netquatro.
- El contrato de permanencia mínima es de 30 días.
- Las imágenes ilimitadas son de nuestros bancos de imágenes.
- El contrato de publicidad en Google tiene una permanencia mínima de 6 meses.
- El cliente debe indicar las secciones o productos que desear actualizar. Facilitando la información.
- Netquatro creará el contenido de 4 artículos en el blog en el mes, esos artículos se envían previamente al cliente como propuestas y en caso que no hayan observaciones se publican en el blog y en las redes sociales.
- Netquatro realizará los ajustes SEO en la página web mensualmente.
- Para poder maniobrar y ajustar adecuadamente el sitio web debe tener alojado sus servicios en nuestros servidores
- El software utilizado en el sitio web es alquilado mensualmente. Si el cliente no realiza el pago oportuno se desactivan las licencias que permiten que el sitio funcione correctamente.
- Netquatro no realiza fotografías, videos, no edita los textos ni realizamos retoques en imágenes. Son servicios extra en horas adicionales.
- El plan de hospedaje starter incluye 5 GB de espacio, 5 GB de tráfico o 3.000 visitas al mes, lo que se cumpla primero.
- El tráfico está definido como la cantidad de datos que suben al servidor y la cantidad de datos que se descargan de él. Cada visita genera tráfico al visualizar imágenes, textos, etc. Cada actualización en la página, en la aplicación móvil o en las herramientas facilitadas por netquatro consumen GBs de tráfico de subida y de bajada. Facilitamos un panel donde puede visualizar todos estos indicadores.
- El monitoreo automático nos alertará si algo falla en su sitio web y a la vez esa alerta la revisamos para tomar los correctivos.
- Actualizaciones, mantenimiento, soporte, correctivos los realizamos en horario de oficina. 8 am a 5pm. GMT-5.
- Los clientes de planes VIP tienen atención prioritaria vía whatsapp, chat o teléfono, los clientes de planes PRO y Starter deben crear un ticket o enviar un correo a soporte@netquatro.com y será atendido en el horario definido anteriormente, según el orden de la cola de tickets en espera que haya en ese momento.
- El seguimiento del proyecto y el histórico de las labores realizadas se podrán acceder a través de su área cliente.
- Los servicios que no estén indicados explícitamente en estas condiciones son servicios extras.
- El servicio de diseño de logo es para 1 empresa, en caso de cambio de nombre o cambio de concepto, debe adquirir nuevamente el servicio de diseño y rediseño de logo.
- Luego de la entrega final del logo, cualquier modificación deberá adquirir nuevamente el servicio de diseño y rediseño del logo
- Para el envío de artículos por redes sociales, es necesario que el usuario comparta en su área cliente (portal de Netquatro), las credenciales de ingreso de cada red social, de esa forma configuraremos la aplicación para el envío automático. También debe definir qué día de la semana y a qué hora quiere realizar el envío para crear la programación. Dichas credenciales se usarán sólo para tal fin.
- El correo electrónico incluirá un mensaje "Enviado por la plataforma de Net4Email" en cada correo enviado.
- No se incluye en ninguno de los planes, Integración con otros sistemas externos ni integración con pasarelas de pago
- No se incluye en ninguno de los planes, horas para desarrollo o creación de nuevos módulos
- El término ilimitado, es un término virtual y hace referencia a que no hay un límite en la cantidad de archivos, pero sí hay un límite físico de espacio en cada servidor. Por ello los servicios Net4Email, Net4Cloud, Net4CRM, se limitan por la cantidad de Gigabytes que ocupen los datos dentro de cada aplicación.
- Los paquetes de horas adquiridas para personalizaciones no tiene vencimiento.
- Las horas de personalizaciones incluidas en cada plan, que no hayan sido utilizadas no son acumulables
- Las horas de desarrollo no tienen vencimiento.
- Las horas de personalizaciones son cambios que no implique desarrollar o programar.
- La integración con sistemas externos o pasarelas de pago son horas de desarrollo que se cotizarán individualmente.
- El desarrollo de módulos no incluye la entrega del código fuente.
- Los cambios o personalizaciones son bajo demanda.
- Cuando se adquiere un nuevo usuario, ese usuario es el mismo que se creará en todas las herramientas.
- Los dominios incluidos en los planes son con la extensión .com, en caso de estar ocupado el cliente puede elegir una extensión del mismo valor.
